Assistente Administrativo | Atendimento ao Aluno - Unesulbahia

Como Assistente Administrativo - Atendimento ao Aluno sua missão será executar tarefas de atendimento direto ao aluno, solucionando suas dúvidas e encaminhando para os setores responsáveis, auxiliar nos trabalhos realizados pela equipe, atualizar as informações acadêmicas dos alunos. Sugerir melhorias e soluções para problemas operacionais, prestando serviços de qualidade.

• Atender alunos de forma consultiva em múltiplos canais (WhatsApp, presencial, e-mail e portal), identificando necessidades e propondo soluções.

• Executar e validar processos de matrícula, garantindo a conformidade documental e sistêmica.

• Realizar conferência crítica de documentos acadêmicos, históricos escolares e dados cadastrados.

• Analisar pendências de matrícula e sugerir encaminhamentos adequados para resolução.

• Acompanhar indicadores de atendimento, propondo melhorias em processos e fluxos.

• Apoiar negociações financeiras com alunos, considerando normas institucionais e cenários específicos.

• Elaborar relatórios gerenciais sobre atendimentos, demandas recorrentes e pontos de melhoria.

• Apoiar na organização e execução de cerimônias acadêmicas (colação de grau, emissão de diplomas e certificados).

• Interagir com diferentes áreas da instituição (acadêmica, financeira, secretaria, jurídico) para garantir resolutividade das demandas.

• Contribuir com sugestões para aprimoramento de sistemas de gestão acadêmica e de atendimento.

Local de Trabalho: Eunápolis - BA

Horário de Trabalho: Segunda a Sexta de 12:52 às 22: 40 - 44Hrs Semanais