Assistente de Relacionamento e Negócios

O Parque das Aves é a única instituição do mundo focada na conservação de espécies da Mata Atlântica, oferecendo uma experiência de contato próximo, imersivo e encantador. Visitando o Parque das Aves você também conhece o que fazemos para ajudar a reverter a crise de conservação que as espécies da Mata Atlântica estão vivendo. Aqui você pode ter uma experiência completa de conexão e conhecimento sobre os animais e o bioma, um patrimônio natural de importância global.

Venha fazer parte da nossa equipe e unir esforços para que juntos possamos cumprir o propósito de cuidar da Nossa Mata Atlântica e suas espécies.

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento aos parceiros pelos canais da área, prestando informações de rotina e direcionando demandas de maior complexidade;

• Atender às solicitações de hotéis, agências, operadoras, empresas, atrativos e demais parceiros, conforme os procedimentos e orientações da área;

• Realizar retornos e acompanhar solicitações de parceiros, garantindo o registro e o encaminhamento das demandas;

• Apoiar os Analistas nas rotinas de relacionamento, fornecendo informações, documentos, materiais e recursos;

• Realizar e atualizar cadastros de parceiros nos sistemas, CRM, planilhas e demais ferramentas;

• Manter organizadas e atualizadas as informações, os registros e as bases de dados dos parceiros;

• Registrar no CRM as interações, solicitações, retornos e demais informações relacionadas aos parceiros;

• Organizar documentos, arquivos, planilhas, apresentações e controles da área;

• Elaborar, emitir, conferir e encaminhar documentos, conforme os procedimentos internos e mediante validação quando necessária.

• Atualizar indicadores, planilhas e controles operacionais, fornecendo informações para a elaboração de relatórios.

• Realizar pesquisas de parceiros, empresas, hotéis, agências, operadoras, pontos de distribuição e demais informações solicitadas.

• Apoiar nas pesquisas de mercado e benchmarking, coletando e organizando informações para análise dos responsáveis.

• Controlar o estoque de materiais institucionais e promocionais, acompanhando consumo, disponibilidade e reposição.

• Organizar brindes, kits, materiais institucionais e demais recursos utilizados em visitas, reuniões, eventos e ações.

• Apoiar a logística de envio e distribuição de materiais para parceiros e pontos estratégicos.

• Apoiar a organização operacional de feiras, eventos, festivais, famtours, visitas técnicas e ações externas.

• Preparar listas, materiais, documentos, credenciais e recursos necessários para eventos e ações.

• Realizar o cadastro e o acompanhamento de cortesias, vouchers, convites e solicitações relacionadas aos parceiros.

• Apoiar na execução de campanhas comerciais e promocionais, realizando cadastros, atualizações e controles operacionais.

• Manter atualizadas as informações comerciais e institucionais disponibilizadas aos parceiros, conforme orientações.

• Coletar, registrar e organizar feedbacks, solicitações e informações recebidas, encaminhando-os aos responsáveis.

• Acompanhar pendências operacionais, prazos e cronogramas, realizando retornos e encaminhamentos.

• Prestar suporte ao gestor e à equipe e executar outras atividades relacionadas à função.

Requisitos

• Ensino Médio completo;

• Desejável Ensino Superior cursando em Administração, Turismo, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Google Workspace;

• Pacote Office;

• Conhecimentos básicos de planilhas e controles;

• Conhecimentos básicos de CRM serão considerados diferenciais;

• Noções de atendimento ao cliente;

• Noções de rotinas administrativas;

• Conhecimento do mercado turístico de Foz do Iguaçu será considerado diferencial;
Espanhol intermediário;

• Inglês básico ou intermediário será considerado diferencial.

• Experiência com atendimento ao público, clientes ou parceiros;

• Experiência com rotinas administrativas, organização de documentos, controles ou atividades de suporte;

• Experiência em turismo, hotelaria, agência de viagens, atendimento comercial ou atividades relacionadas será considerada diferencial;

• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento;

• Organização e atenção aos detalhes.

Jornada:

• 44 h/ semanais sob escala de revezamento

Segue abaixo alguns dos benefícios oferecidos pelo Parque das Aves:

• Vale-alimentação de R$ 488,33;

• Vale-Transporte;

• Seguro de vida;

• Plano de Saúde coparticipativo: para o colaborador;

• Café da manhã e almoço no local;

• Plano odontológico;

• Auxílio Farmácia;