ASSISTENTE DE INTELIGÊNCIA

E se você pudesse usar tecnologia, automação e Inteligência Artificial para monitorar, à distância, uma grande frota de máquinas que está trabalhando em obras por todo o Brasil?

Estamos buscando jovens talentos da área de Tecnologia, Engenharia e Manutenção para fazer parte desse desafio. Aqui, você vai trabalhar com IA, telemetria, banco de dados e diagnóstico remoto, ajudando a manter máquinas em operação mesmo estando a centenas de quilômetros de distância.

Se você cursa Engenharia ou um curso técnico/tecnólogo relacionado à Tecnologia, Automação, Mecatrônica, Elétrica, Manutenção ou TI, queremos conhecer você.

MISSÃO DO CARGO

Ser a linha de frente da operação: atender chamados, controlar o ciclo de vida das OMs e monitorar os alertas de telemetria em tempo real, usando as ferramentas de IA do setor para resolver o máximo possível remotamente e alimentar a base de dados que torna a manutenção cada vez mais preventiva.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

1. Atendimento de Chamados

• Atender os chamados recebidos pelos canais de suporte (WhatsApp / BotConversa / telefone)

• Realizar a triagem inicial, classificando tipo, criticidade e impacto na operação do cliente

• Conduzir o diagnóstico remoto com apoio do BDD e das ferramentas de IA do setor

• Acionar o planejador do PCM quando for necessário agendamento de visita técnica em campo

2. Abertura e Fechamento de OMs

• Abrir ordens de manutenção no SISLOC a partir dos chamados recebidos

• Acompanhar o andamento e fechar as OMs com registro completo: sintoma, código de falha, causa, solução e peças aplicadas

• Garantir que nenhuma OM fique em aberto sem justificativa ou sem evolução registrada

3. Monitoramento de Telemetria e Alertas

• Organizar e acompanhar os dados de telemetria da frota em tempo real

• Receber, tratar e encaminhar os alertas aos responsáveis (bateria, horímetro, geolocalização, uso indevido, falha ativa)

• Manter o painel de alertas zerado ao fim do dia — sem pendências acumuladas

4. Uso Aplicado de IA no Atendimento

• Utilizar os assistentes de IA e o BDD como primeira consulta no diagnóstico, antes de escalar o chamado

• Formular boas perguntas às ferramentas de IA (contexto, patrimônio, sintoma, código de falha) para obter respostas úteis

• Validar criticamente a resposta da IA contra o manual do fabricante — a IA sugere, o técnico confirma

• Reportar ao Analista respostas incorretas, incompletas ou perigosas para correção da base

5. Alimentação de Dados e Relatórios

• Alimentar o BDD (Banco de Dados de Diagnóstico) com o histórico dos chamados atendidos, mantendo o padrão de preenchimento

• Gerar relatórios periódicos de histórico por patrimônio, modelo e fabricante

• Sinalizar ao Analista padrões e reincidências percebidas no dia a dia do atendimento

6. Teste e Validação de Melhorias

• Testar melhorias, automações e novas versões das ferramentas antes da implantação definitiva

• Registrar feedback estruturado sobre usabilidade, acurácia e ganho real de tempo

REQUISITOS

Formação

• Curso técnico completo ou superior em andamento em uma destas áreas: Eletromecânica, Mecatrônica, Automação Industrial, Manutenção Industrial, Elétrica, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência de Dados ou Engenharias

• O setor aceita perfis vindos tanto da manutenção quanto da tecnologia — o que não se negocia é a disposição de aprender o outro lado

Competências Técnicas

• Uso prático de ferramentas de IA generativa (ChatGPT, Claude ou equivalentes) no dia a dia de trabalho — saber perguntar, validar e desconfiar da resposta

• Leitura e interpretação de manuais técnicos, esquemas elétricos e hidráulicos, e códigos de falha

• Excel / Planilhas em nível intermediário (filtros, tabela dinâmica, PROCV ou equivalente)

• • Facilidade com sistemas de gestão e ferramentas digitais — SISLOC será treinado internamente

• Noções de eletroeletrônica e hidráulica aplicadas a equipamentos móveis (desejável)

Competências Comportamentais

• Disciplina e método — o cargo vive de rotina executada sem falha, todos os dias

• Comunicação clara e objetiva por escrito e por voz: fala com técnico em campo, com planejador e com cliente

• Capacidade de manter a calma e priorizar quando vários chamados chegam ao mesmo tempo

• Curiosidade técnica — quer entender por que a máquina falhou, não apenas registrar que falhou