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60,000.00 $ (Mensual)
Otro tipo de contrato
Por Horas
Remoto

Estamos en busca de un especialista en coordinación de atención para unirse a nuestro equipo de trabajo remoto.
En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar los servicios médicos para nuestros asegurados con una atención integral y personalizada.
Tu capacidad para comunicarse efectivamente y tu habilidad para trabajar en equipo serán claves para el éxito en este puesto.

Responsabilidades principales:

* Atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes de clientes y proveedores de manera profesional y empática.
* Brindar orientación sobre procesos, cobertura, estados de cuenta y coordinación de servicios.
* Dar seguimiento a casos abiertos y mantener comunicación constante con clientes, proveedores y departamentos internos.
* Coordinar citas médicas, autorizaciones y servicios relacionados según los procesos establecidos.
* Escalar casos complejos o sensitivos al equipo supervisor o clínico correspondiente.
* Documentar correctamente las interacciones y actualizar sistemas internos de seguimiento.
* Apoyar en la gestión y seguimiento de facturación, estados de cuenta y requerimientos administrativos.
* Mantener altos estándares de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción

Perfil deseado:

* Experiencia en seguros médicos, autorizaciones, servicio al cliente, concierge o coordinación de servicios.
* Habilidad para manejar múltiples tareas y seguimiento continuo de casos.
* Excelente comunicación verbal y escrita.
* Empatía, organización y orientación a soluciones.
* Manejo de sistemas administrativos y plataformas de servicio.
* Inglés intermedio o avanzado preferible.